Häufige Fehler bei der Leistungserfassung
Beschreibung
Auf dieser Seite finden Sie einige der häufigsten Fehler, die bei der Leistungserfassung auftreten können.
Wenn Sie eine Fehlermeldung haben, können Sie diese auf dieser Seite suchen, indem Sie auf die Tasten Strg+F klicken und dann Ihre Fehlermeldung eingeben.
Inhaltsverzeichnis
Fehlermeldungen des Systems
Errormeldung | Beschreibung |
|---|---|
BuyerAID [] existiert nicht im Kontrakt der PO () | Die von Ihnen ausgewählten Leistungen sind in dem in der Bestellung hinterlegten Rahmenvertrag nicht verfügbar. |
PO [] stimmt nicht mit der PO [] überein, die Sie bestätigen möchten | Sie mischen Bestellungen in einer Excel-Datei, die Sie hochladen möchten. |
Die Kopfdaten der Bestellung sind noch fehlerhaft | Diese Fehlermeldung kommt vom Kunden SAP. Bitte setzen Sie sich mit dem Kunden in Verbindung. |
Lieferant [] gesperrt () | Der Lieferant ist im SAP-System des Kunden gesperrt. Bitte setzen Sie sich mit dem Kunden in Verbindung, um Sie freizuschalten. |
Bitte prüfen Sie das Format für DOCFIIELD_Faktor [3,4,5] | DieDoc_Field Spalte Faktor in Ihrer Excel Upload Datei muss mit Zahlen (numerisch) gefüllt werden |
Tipps für die Leistungserfassung
Richtige Reihenfolge einer Auftragsbestätigung
Bestellung bestätigen
Bestätigung erstellen
Bestätigungen hochladen
Bestätigungen an den Kunden übermitteln
Endlieferung
Ich kann die Bestellung nicht finden
Bitte prüfen Sie alle Filter (1), den richtigen Zeitraum (3) und suchen Sie dann nach der Bestellnummer (2). Wenn Sie die richtige Bestellnummer suchen, dann wird der Zeitraum (3) ignoriert. Bitte denken Sie dennoch an die Filter (1).
Ich kann meine Bestätigung nicht finden
Suche der Bestätigung über die Bestätigungsnummer.
Suche der Bestätigung über die SAP Nummer des Leistungserfassungsblattes
Suche der Bestätigung über die Bestellnummer im Filter
Um die gewünschte Bestätigung zu finden achten Sie bitte auch immer auf den Status der Bestätigung.
Ich habe die Bestellung bestätigt, aber der Status bleibt auf "In Bearbeitung"
Sie müssen die Leistung zwei Mal bestätigen. Zuerst müssen Sie die Bestellung bestätigen und danach die Bestätigung erstellen. Siehe die Dokumentation unter Bestätigung der Bestellung
Ich habe keine E-Mail erhalten
Nur der Benutzer, der die Bestätigung erstellt hat erhält eine E-Mail.
Meine Bestätigung bleibt im Status "Übertragung"
Sie müssen die Bestätigung noch an den Kunden übermitteln. Siehe die Dokumentation unter Bestätigungen an den Kunden übermitteln
Ich kann die Lieferung nicht als Endlieferung markieren
Der Kunde muss erst die Bestätigung akzeptieren, bevor Sie die Lieferung als abgeschlossen markieren können. Siehe die Dokumentation unter Endlieferkennzeichen setzen
Ich habe keinen Zugang zum Leistungserfassungtool
Bitten Sie einen Ihrer Kollegen, Ihnen die Benutzerrolle ORDERING_SUPPLIER_ROLE zu geben.
Der falsche Kontrakt ist der Bestellung zugeordnet / Kein Kontrakt ist der Bestellung zugeordnet
Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Kunden in Verbindung und schildern Sie ihm Ihren Fall. Der Kunde muss den Vertrag auf seiner Seite ändern.
Der Preis der Leistung im Vertrag ist falsch
Bitte setzen Sie sich mit dem Einkäufer des Kunden in Verbindung und schildern Sie ihm Ihren Fall. Der Kunde muss die Leistung im Vertrag in seinem SAP anpassen.
Es wurden Leistungserfassungsblätter zu einer Bestellung vom Kunden abgelehnt (Status storniert)
Um ein neues Leistungserfassungsblatt zu erstellen können Sie in das stornierte Leistungserfassungsblatt gehen und die Funktion "duplizieren" verwenden. Diese erscheint dann erneut im Status neu und lässt sich bearbeiten und neu hochladen.
Beim Hochladen einer Vorlage für ein Leistungserfassungsblatt wird eine Fehlermeldung angezeigt
Diese Meldung wird angezeigt, weil die Verarbeitungszeit mehr als 30 Sekunden betrug. In diesem Fall läuft der Prozess im Hintergrund. Normalerweise tritt dies auf, wenn eine große Anzahl von SES-Elementen in Excel vorhanden ist. Sie können auf „Abbrechen“ klicken und brauchen dann nur noch zu prüfen, ob alles wie erwartet geladen wurde.