FAQs aller Module
Kataloge
Beschreibung
Auf dieser Seite finden Sie einige häufig gestellte Fragen zum Katalogmodul. Wenn Sie eine Frage haben, können Sie auf dieser Seite danach suchen, indem Sie auf die Schaltflächen Strg+F klicken und dann Ihre Frage eingeben.
Wie kann ich die Sprache ändern? Klicken Sie einfach auf das Symbol oben rechts und die gewünschte Sprache wird angezeigt. Klicken Sie auf die Flagge, um zur gewünschten Sprache zu wechseln.
Wie kann ich die für meinen Katalog gemeldeten Fehler und Warnungen sehen?
Bitte schaue dir das Validierungs-Log und das Error Log Datei. an.
Was bedeutet „Gültig von“ und „Gültig bis“ im Katalog?
Solange der Katalog gültig ist, handelt es sich um einen aktiven Katalog, aus dem Ihr Geschäftspartner Produkte bestellen kann. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Katalog in diesem Validierungsbereich liegt. Wir unterstützen Sie mit einer automatischen Benachrichtigung, bevor Ihr Katalog abläuft.
Was ist ein Klassifizierungssystem?
Das Klassifizierungssystem dient dazu, jeden Artikel einer passenden Produktgruppe zuzuordnen. Dies erleichtert dem Kunden die Navigation in unserem Beschaffungssystem.
Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?
Bitte schau dir die Wiki Seite an Passwort zurücksetzen myCatalogCloud.
Wie kann ich Bilder oder Dateien hochladen?
Bitte schau dir die Wiki Seite an Bilder oder Dateien hochladen.
Was passiert wenn mein Katalog inaktiv wird?
Bitte schau dir die Wiki Seite an Katalog inaktiv
Wie verfasse ich ein gutes Ticket?
Bitte schau dir die Wiki Seite an Wie erstelle ich ein gutes Ticket
Wie erstelle ich einen neuen Benutzer?
Bitte schau dir die Wiki Seite an Benutzer erstellen
Aufträge
Beschreibung
Auf dieser Seite finden Sie einige der häufigsten Fehler, die bei Leistungserfassungsblättern auftreten können. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, können Sie auf dieser Seite danach suchen, indem Sie auf die Tasten Strg+F klicken und dann Ihre Fehlermeldung eingeben.
Fehler Meldungen
Error Message | Description |
|---|---|
BuyerAID [] does not exist in PO () contract | The services you have selected are not available in the framework agreement stored in the PO. |
PO [] does not match the PO [] you want to confirm | You are mixing POs within one Excel file you want to upload. |
The header data of the order is still incorrect | This error message comes from the customer SAP. Please get in touch with the customer. |
Supplier [] locked () | The supplier is locked in the customer SAP system. Please get in touch with the customer to unlock you. |
Tipps zum Umgang mit Leistungserfassungsblättern
Richtige Reihenfolge einer Auftragsbestätigung
Bestellung bestätigen
Bestätigung erstellen
Bestätigung hochladen
Bestätigungen an Kunden übermitteln
Lieferung abgeschlossen
ich kann die PO im BeNeering-Tool nicht finden Bitte aktivieren Sie alle Filter (1), den richtigen Zeitraum (2) und suchen Sie dann nach der PO-Nummer (3). Wenn Sie die PO-Nummer haben, findet das System die PO auch bei falschem Zeitraum. Achten Sie dann aber darauf, dass Sie die Filter (1) aktivieren.
Ich kann die Bestätigung im BeNeering-Tool nicht finden Suche nach der Bestätigung über die Bestätigungs-ID:
Suche nach der Rückmeldung über die SAP-Nummer des Leistungserfassungsblattes:
Suchen Sie nach der Bestätigung über die Bestellnummer im Filterbereich:
ich habe die Bestellung bestätigt, jetzt ist sie im Status „In Bearbeitung“ Sie müssen den Service zweimal bestätigen. Sie müssen zuerst die Bestellung bestätigen und dann die Bestätigung erstellen. Siehe Dokumentation unter „Bestätigung erstellen“ Ich habe keine E-Mail erhalten Einer der Benutzer, der die Bestätigung erstellt hat, erhält eine E-Mail darüber.
Meine Bestätigung steht im Status „Übertragen“ Sie müssen Ihre Bestätigung an den Kunden übertragen. Siehe Dokumentation unter Bestätigung an den Kunden übermitteln
Ich kann die Lieferung nicht als abgeschlossen markieren Der Kunde muss zuerst die Bestätigung akzeptieren, bevor Sie die Lieferung als abgeschlossen markieren können. Siehe Dokumentation unter Delivery completed
Ich kann nicht auf das Bestellportal zugreifen Bitten Sie einen Kollegen, Ihnen die Benutzerrolle ORDERING_SUPPLIER_ROLE zuzuweisen.
Der PO ist der falsche Vertrag zugeordnet / Der PO ist kein Vertrag zugeordnet Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Kunden in Verbindung und schildern Sie ihm Ihren Fall. Der Kunde muss ihn seinerseits ändern.
Der Preis der Dienstleistung im Vertrag ist falsch Bitte wenden Sie sich an Ihren Einkäufer und schildern Sie ihm Ihren Fall. Der Kunde muss die Dienstleistung im Vertrag in seinem SAP anpassen.
Die Auftragspositionen können nicht abgelehnt werden Laut Kundenprozess kann die Bestellung nicht vom Lieferanten abgelehnt werden, sondern nur vom Kunden. Ich empfehle, den Kunden zu kontaktieren und die Stornierung dieser Bestellung zu verlangen.
Leistungserfassungsblätter zu einem Auftrag wurden vom Kunden abgelehnt. Um ein neues Leistungserfassungsblatt zu erstellen, können Sie auf das stornierte Leistungserfassungsblatt gehen und die Funktion „Duplizieren“ verwenden. Dieses erscheint dann wieder im Status Neu und kann erneut bearbeitet und hochgeladen werden.
Es gibt keine Bestätigungen, die an den Kunden übertragen werden können, obwohl diese per Upload erstellt wurden
Es ist möglich, Bestätigungen vor der Auftragsbestätigung hochzuladen. Es können jedoch nur bestätigte Aufträge an den Kunden übertragen werden.
Es erscheint eine Fehlermeldung beim Hochladen einer Leistungserfassungsblattvorlage:
Diese Meldung wird angezeigt, weil die Verarbeitungszeit mehr als 30 Sekunden betrug. In diesem Fall läuft der Vorgang im Hintergrund. Normalerweise tritt dies auf, wenn viele SES-Elemente in Excel vorhanden sind. Sie können auf „Abbrechen“ klicken und müssen dann nur noch prüfen, ob alles wie erwartet geladen wurde.