Chat mit dem Kunden

Wenn Sie Fragen an Ihren Kunden zu einem ausgewählten Sourcing-Event haben, dann können Sie einen Chat mit Bezug auf die Sourcing-Anfrage starten. Bitte navigieren Sie zunächst in eine Beschaffungsanfrage und von dort in den Schritt (2) "Angebot". Ihr Angebot wird im Status "Geparkt" erstellt, der für Ihren Kunden noch nicht sichtbar ist. Unten im Bereich finden Sie das Chat-Symbol, das Sie anklicken müssen, um einen Chat mit Ihrem Kunden zu starten.

Nachdem Sie auf das Chat-Symbol geklickt haben, öffnet sich ein Popup-Fenster mit einem Chat-Feld. Dort können Sie Ihre Konversation sehen und neue Nachrichten eingeben.

Durch Klicken auf das Empfängersymbol können Sie auswählen, wer Ihre Nachricht erhalten soll.

Alternative zum Chat

Die Chat-Funktion unterstützt den Austausch von Nachrichten zwischen Kunde und Lieferant. Dabei handelt es sich um ein einfaches Kommunikationsformat, das eine Alternative zum komplexeren und workflowgesteuerten Anfrageprozess darstellt, wie er unter "Rückfrage an Kunden" erläutert wird.