Helfen Sie uns, Ihr Ticket schneller zu bearbeiten

Um Ihr Anliegen schnell bearbeiten zu können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• System / Modul: (z. B. SRM, Katalog, SES, RFX)

• Browser & Betriebssystem: (z. B. Chrome 117 auf Windows 11)

• Betroffene Nutzer: Einzelner / Mehrere (wie viele?)

• Bereits durchgeführte Schritte: Welche Schritte Sie unternommen haben (Schritt für Schritt)

• Aktuelles Verhalten: Was passiert ist (inkl. Fehlermeldung / Screenshot)

• Erwartetes Verhalten: Was Sie erwartet haben, was passieren sollte

• Zusätzliche Informationen: IDs (ContainerID, UserID, ViewID, ItemID), Zeitstempel, Logs, Dateien

Email Template (Kopieren & Einfügen)

System / Modul:
Browser & Betriebssystem:
Betroffene Nutzer:
ContainerID:
UserID:
ViewID:
Item / Objekt:

Aktuelles Verhalten:
Erwartetes Verhalten:
Schritte zur Reproduktion:

Zeitstempel (mit Zeitzone):
Fehlercodes / Logs:
Anhänge: (Screenshots, HAR, etc.)