Rückfrage an den Kunden

Die Anfrage ist ein Workflow-Mechanismus für Lieferanten, um eine Frage bzgl. einer laufenden Ausschreibung an den Kunden zu senden. Sie können eine Frage nur nach der erstmaligen Erstellung eines Angebots im Status 'Geparkt' senden. Wenn Sie eine Frage senden, wird ein Dialog geöffnet, in dem Sie Ihre Frage an den Kunden eingeben können. Ihr Kunde kann Ihnen daraufhin eine Antwort geben. Alle Nachrichten, die während des Anfragevorgangs übermittelt werden, erhalten einen Zeitstempel. Das Nachrichtenprotokoll ist in der Genehmigungsvorschau sichtbar.

Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn der Genehmigungs-Workflow und der Anfrage-Workflow von Ihrem Kunden für die Arbeit in dieser Beschaffungsvorlage aktiviert wurden.

Um eine Anfrage zu senden, müssen Sie eine Beschaffungsanfrage auswählen und in den Bereich (2) "Angebot" springen:

1. Wählen Sie den Bereich "Genehmigungsvorschau & Rückfragen"

2. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Rückfrage" 

Danach sehen Sie das zusätzliche Pop-up zur Eingabe Ihrer Frage. Klicken Sie auf "Senden", um Ihre Nachricht an den Kunden zu übermitteln.

Ihre Nachricht wird im Bereich der Genehmigungsvorschau sichtbar. Die Antworten des Kunden werden im gleichen Abschnitt sichtbar, sobald sie vom Kunden bereitgestellt wurden.

Sie können mit dem Prozess fortfahren, indem Sie so viele Rückfragen wie nötig senden, d.h. es entsteht ein Hin & Her zwischen Ihnen und Ihrem Kunden. Sie werden auch per E-Mail über Nachrichten Ihres Kunden benachrichtigt. Nachdem Sie das Angebotsdokument fertiggestellt haben, sollten Sie zu Schritt (3) "Bestätigen" navigieren und nicht vergessen, von dort aus Ihr Angebot abzuschicken.